موظف خدمة عملاء

القيام بالواجبات والمسؤوليات المتعلقة بالعملاء وترتيب الملفات

طبيعة الدوام :
• أيام الأحد، الاثنين، الثلاثاء، الأربعاء، الخميس من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الرابعة عصراً

المؤهلات المطلوبة :
• بكالوريوس أو معهد له علاقة بطبيعة العمل

متطلبات العمل :
• - خبرة في مجال الرد على الهاتف ومقابلة الزبائن لا تقل عن سنة. - القدرة على استخدام جهاز الكمبيوتر. - المقدرة على التعامل باللغة الانكليزية . - مقدرة على الاتصال والتواصل مع عملاء المصرف.

المهام:
• - استقبال الزبائن بمقر الفرع وتعريفهم بالخدمات المقدمة من المصرف وتوصيل الزبائن بالأخصائي المسؤول عن المنطقة التابع لها الزبون و الرد على الهاتف و تحويل الاتصالات ضمن الفرع. - ادخال كافة البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء بعد تدقيق استكمال الأوراق. - استخراج المستندات المطلوبة لتسهيل عمل الأخصائي. - القيام بكل الاعمال من (فتح حساب - ارشفة – ربط ودائع....) . - مراجعة ملفات الزبائن والتأكد من وجود المستندات المطلوبة للقرض قبل العرض على مشرف الإقراض للتوقيع. - تحضير كافة الوثائق اللازمة لعملية الصرف ( اتفاقيات, سندات, كتب رهن....) - هو العضو الأساسي بعملية تسليم القروض. - تسليم واستلام الملفات من الأخصائيين. - القيام بالواجبات والمسؤوليات المتعلقة بأرشيف العملاء وترتيب ملفات الزبائن. - تعبئة و ادخال بيانات طلبات فتح الحسابات و استكمال المستندات المطلوبة و التأكد من استيفاء العميل للشروط المطلوبة. - فتح حسابات الادخار (عادية – إجبارية) - التعريف بمنتجات الايداع المختلفة. - فتح حسابات الودائع الاجبارية الخاصة بمقترضين المصرف. - فتح حسابات أخرى مختلفة(جاري. توفير . ودائع)للعملاء . - القيام بأي عمليات أخرى خاصة بحسابات العملاء على سبيل المثال تغيير معلومات عميل أو تغيير نموذج توقيع معتمدأو كسر وديعه أو تجديد الودائع بشكل يومي والتعديل الدوري لبيانات العملاء وتحديثها. - تختيم الطلبات وأرشفتها الكترونيا ويدويا . - متابعة و تنظيم جداول الدوام و الاجازات. - تجهيز قائمة الصرف اليومية - متابعة الأمور الإدارية (من إجازات – أوامر استلام – طلبات مادة أو صيانة ...). - أية مهام أخرى بكلف بها من مدير الفرع أو مشرف خدمة العملاء.

يرجى ارسال السيرة الذاتية مع صورة شخصية والمسمى الوظيفي على الايميل التالي : hr@ibdaabanksyria.com.sy
ملاحظة : -سيتم الاتصال فقط بالمرشحين والمرشحات الذين يحققون المعايير المذكورة أعلاه